FAQ

Hier können Sie jederzeit Ihr persönliches Kundenkonto eröffnen.

Sie können dabei ein persönliches Passwort angeben.

Eine Anmeldebestätigung erhalten Sie danach umgehend per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten, schauen Sie in Ihrem Spam Ordner nach oder kontaktieren Sie uns.

Bitte geben Sie immer Ihre korrekte E-Mail Adresse an!

Vorteile eines Kundenkontos bei AURA Delikatessen Shop:

• Bestellungen online verfolgen
• Überblick über alle bisherigen Bestellungen
• Anlegen und Verwalten von Wunschlisten
• Erneutes Bestellen bereits getätigter Käufe

Sie haben die Möglichkeit, als Gast eine Bestellung aufzugeben. Dann müssen Sie sich aber bei jeder einzelnen Bestellung neu als Gast anmelden und Ihre Daten eingeben, da diese nicht gespeichert werden. Als Gast bekommen Sie keine Promos und haben auch keine Möglichkeit, die weiteren Vorteile eines Kundenkontos zu nutzen.

So sehen Sie bspw. keine Informationen über Ihre offene Bestellung. Einen Tracking-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen, erhalten Sie einmal per Mail.

Haben Sie schon einmal als Gast bei uns eingekauft und möchten nun ein Kundenkonto haben, müssen Sie sich als Neukunde anmelden.

Achten Sie bitte immer darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse stimmt. Ansonsten bekommen Sie keine weiteren Informationen zu Ihrer Lieferung als Gast.

Als Firma können Sie sich anmelden, indem Sie Ihre UID-Nummer eingeben. Für Firmen außerhalb Österreichs ist es wichtig, dass die UID für EU registriert wurde – sonst wird sie nicht akzeptiert. Unser System prüft die UID nach den Richtlinien der Europäischen Union.

Als Firma mit UID bezahlen Sie keine Steuer. Sollte Ihre UID nicht akzeptiert werden, können Sie trotzdem etwas kaufen. Die dafür bezahlte Steuer kann am Ende des Jahres als solche in Ihrem Land deklariert werden. Dann bekommen Sie die Steuer zurück.

Die Angabe Ihrer Steuernummer (außerhalb Österreichs) ändert den finalen Preis beim Checkout.

Ja, das ist möglich. Wir verkaufen unsere Produkte sowohl an Endkunden als auch an Wiederverkäufer. Wir führen gesonderte Preislisten für Wiederverkäufer. Bitte nehmen sie diesbezüglich Kontakt mit uns auf.

Hierzu melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten auf unserer Internetseite an. Über “Mein Konto”  oben rechts, zur Rubrik “Adressen”, um Ihre Adressen zu verwalten oder auf “Konto-Details”, um Ihre E-Mail-Adresse oder Passwort zu aktualisieren.

Unter “Bestellungen” finden Sie die Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Sie können den Status Ihrer Bestellungen verfolgen und die einzelnen Details der jeweiligen Bestellungen abrufen.

Klicken Sie einfach auf der Startseite im Header unter »Anmelden« auf »Kennwort vergessen?« und tragen Sie Ihre im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen direkt eine E-Mail zu, über die Sie Ihr Passwort neu vergeben können. Dieses können Sie dann anschließend Ihren Wünschen entsprechend ändern.

Wie viele andere Verbrauchsteuern sind die Steuern auf Spirituosen, Branntwein, Wein, Schaumwein und Zwischenerzeugnisse in jedem EU-Staat unterschiedlich hoch. Als Unternehmer sind wir verpflichtet, die Verbrauchsteuer in dem Land abzuführen, in dem wir dem Verbraucher das Produkt liefern. Sollten wir nach Deutschland oder weitere EU-Länder liefern, müssen wir dort eine entsprechende Steueranmeldung einreichen. Kunden aus anderen EU-Staaten haben die Möglichkeit über unsere Distributionspartner (Adria Impex München, Aura Delikatessen Wolf Kappeln, Aura.Teranino Club Frankfurt, Beiranko Hannover, Aura Proizvodi Kroatien oder Aura Delikatessen Muric Schweiz) alkoholische Produkte zu beziehen bzw. abzuholen und erhalten die Rechnung vom jeweiligen Distributionspartner.